Sie sind zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für einen definierten Kundenstamm im Bereich der Lebensmittel- oder Futtermittelanalytik . Sie betreuen Einzelaufträge und Projekte und übernehmen die tägliche Kommunikation mit unseren Kunden sowie mit internen Fachabteilungen am Standort und dem Vertrieb . Sie stellen die termingerechte Auftragsabwicklung sicher - von der Erstellung , Plausibilisierung und Freigabe von Prüfberichten bis hin zur Abrechnung . Sie bewerten Prüfergebnisse auf Basis der aktuellen Gesetzgebung und kommunizieren diese an Ihre Kunden. Sie bearbeiten Reklamationen und engagieren sich aktiv in der Prozessoptimierung . Sie pflegen Ihre Kundenbeziehungen und übernehmen bei Bedarf die Betreuung von Großprojekten .