Leitung (m/w/d) Qualitätsmanagement

Als Leitung Qualitätsmanagement (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards im Vertrieb. Sie gestalten aktiv die Zukunft eines modernen, datengetriebenen Energieunternehmens mit und sorgen durch innovative Ansätze für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung - sowohl im Privat- als auch im Gewerbekundenbereich. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen? Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsstandards im Energievertrieb. Überwachung gesetzlicher Vorgaben durch Anwendung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Durchführung von Audits und Schulungen zur Förderung von Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung. Analyse von Kundenfeedback und Reklamationen zur Ableitung von Optimierungspotenzialen. Weiterentwicklung datengetriebener Vertriebsprozesse und CRM-Systeme inkl. KI-gestützter Anwendungen.